En elaftale ser ofte simpel ud på overfladen, men bag den tilsyneladende lave kilowattimepris kan der gemme sig en række tillæg og gebyrer, der kan gøre din elregning betydeligt dyrere end forventet. I maj 2025 indskærpede Forbrugerombudsmanden markedsføringslovens vildledningsforbud over for elselskabet Velkommen, fordi de ikke gav forbrugerne klare og forståelige oplysninger om deres elpriser.
Sagen viser, hvor vigtig det er at kunne læse og forstå prisbladet på en elaftale korrekt. Mange forbrugere fokuserer kun på den fremhævede pris, men overser de afgørende detaljer, der kan have stor betydning for den samlede regning.
Forbrugerombudsmanden slår ned på vildledende markedsføring
Velkommen-sagen er et tydeligt eksempel på problemet. Elselskabet fremhævede på deres hjemmeside, at kunderne fik en variabel elpris, der fulgte markedet time for time, med et abonnement til kun én krone og 100 procent certificeret grøn strøm.
Men oplysningerne om, at prisen også indeholdt et spottillæg på 4 øre per kilowatttime, et tillæg for grøn kompensation og et netadministrationsgebyr, var ikke placeret med samme synlighed. I en konkret telefonsamtale mellem en forbruger og en telefonsælger blev disse tillæg slet ikke nævnt.
Forbrugerombudsmanden vurderede, at Velkommen dermed handlede i strid med markedsføringsloven, fordi oplysningerne om elprisen var præsenteret på en måde, der kunne vildlede forbrugeren.
Hvad skal du kigge efter i prisbladet
Når du læser en elaftale, er der flere elementer, du skal være særligt opmærksom på. Den samlede pris per kilowatttime består typisk af flere komponenter, og det er vigtigt at få dem alle med i beregningen.
Spottillægget er et af de mest afgørende elementer. Dette er den fortjeneste, elselskabet lægger oven i den rå markedspris på strømmen. Spottillægget varierer meget mellem elselskaberne – fra 0 øre hos nogle få til 13 øre eller mere hos andre. For en gennemsnitsfamilie kan forskellen i spottillæg udgøre flere tusinde kroner årligt.
Abonnementsgebyret er en anden vigtig post. Nogle elselskaber tilbyder elaftaler uden abonnement, mens andre opkræver fra 19 kroner til over 100 kroner om måneden. Hvilken model der er bedst for dig, afhænger af dit forbrug. Har du et lavt forbrug, kan et højt abonnement være ugunstigt. Har du et højt forbrug, kan et abonnement med lavt eller intet spottillæg være mere fordelagtigt.
Pas på skjulte gebyrer og bindingsperioder
Ud over spottillæg og abonnement kan der være en række andre gebyrer, der ikke altid fremgår tydeligt. Betalingsgebyrer for at betale regningen, rykkergebyrer, certificeringsgebyrer for grøn strøm og servicegebyrer kan alle sammen tilføje ekstra omkostninger.
Vær også opmærksom på bindingsperioder. Mange elselskaber tilbyder attraktive introduktionstilbud, hvor spottillægget eller abonnementet er sat i bero i en periode. Men når tilbudsperioden udløber, overgår du automatisk til selskabets standardtarif, som ofte er betydeligt dyrere.
Har aftalen en bindingsperiode, kan det koste dig et bindingsgebyr at komme ud af den inden perioden er udløbet – selv hvis du finder et meget billigere alternativ.
Sådan læser du prisbladet korrekt
For at undgå ubehagelige overraskelser skal du altid læse prisbladet grundigt, før du skriver under. Start med at identificere alle de elementer, der indgår i prisen: den rå elpris, spottillæg, abonnement og eventuelle andre gebyrer.
Beregn din samlede forventede pris ved at tage højde for alle disse elementer. Mange elselskaber fremhæver kun ét element – typisk det laveste – mens de andre står med mindre skrift eller er placeret længere nede på siden.
Sammenlign altid den samlede pris mellem forskellige elselskaber, ikke kun det fremhævede element. En aftale med 0 kroner i abonnement, men 10 øre i spottillæg, kan være dyrere end en aftale med 30 kroner i abonnement og 2 øre i spottillæg – det afhænger helt af dit forbrug.
Find gennemsigtige elaftaler
Heldigvis er der elselskaber, der prioriterer gennemsigtighed. Flere aktører markedsfører sig nu på at have ingen skjulte gebyrer, ingen bindingsperioder og lave eller ingen spottillæg. Disse selskaber tjener deres penge gennem et fast abonnement, der tilpasses dit forbrug.
For at finde den bedste løsning til dit behov kan du bruge sammenligningsværktøjer, der viser den samlede pris inklusiv alle tillæg og gebyrer. Ved at sammenligne elaftaler på denne måde får du et ærligt billede af, hvad du reelt kommer til at betale.
Kend dine rettigheder
Ifølge elleveringsbekendtgørelsens paragraf 3 skal betingelserne i kontrakten være rimelige, gennemsigtige og klart forståelige. Kontrakten skal indeholde en klar og let forståelig angivelse af metoden til udregning af elprisen, og alle forbrugsafhængige omkostninger skal oplyses særskilt i øre per kilowatttime.
Hvis du føler dig vildledt af et elselskabs markedsføring, har du ret til at klage. Forbrugerombudsmandens indskærpelse over for Velkommen viser, at myndighederne tager sådanne sager alvorligt.
Den bedste måde at undgå dyre overraskelser på er at være kritisk og grundig, når du læser en elaftale. Tag dig tid til at forstå alle elementerne i prisen, og vær ikke bange for at stille spørgsmål til elselskabet, hvis noget er uklart. Din elregning udgør tusindvis af kroner om året – så det er al tiden værd at bruge fem minutter ekstra på at læse det med småt.